Emocionalna inteligencija odnosi se na razumijevanje tuđih osjećanja, adekvatnog reagiranja u određenoj situaciji, bolje razumijevanje određenih postupaka i svjesnost da se nalazi nešto iza tog postupka što je bilo okidač. Osobe se ne rađaju sa emocionalnom inteligencijom, ona se uči i razvija tokom naših života, te ne može svakako osoba u isto doba da razvije sposobnosti emocionalne inteligencije. Neki ljudi mogu da imaju veće predpozicije u postizanju emocionalne inteligencije, ako su po prirodi empat, jer da bi dosegli ovu vrstu inteligencije moramo razviti i empatiju prema drugima, međutim moramo poznavati i svoje emocije, također je veoma važno da naučimo kontrolisati svoje reakcije. Biti svjestan svojih emocija nije lagan zadatak, ponekad se nađemo izgubljeni u osjećajima i ne znamo šta da radimo. Kako bi razumijeli emocije, trebamo da razumijemo i razloge koji se nalaze iza tih emocija. Zašto je emocionalna inteligencija važna u našem svakodnevnom životu? Jednostavan odgovor je zbog održavanja međuljudskih odnosa. Sigurno ste nekad doživjeli da se vaš prijatelj, partner, član porodice odluči distancirati ili naglo promijeni ponašanje, a naša reakcija je da ih pustimo ili da se posvađamo kako bi dali odgovor na njihovo ponašanje. Upravo ovdje treba da nastupi emocionalna inteligencija. Kada se desi odstupanje u nečijem ponašanju, primjetan preokret emocija, burne reakcije, naš instinkt ne treba da bude da uzvratimo istom mjerom, već trebamo da budemo svjesni da iza svake reakcije, raspoloženja, ponašanja..postoji određeni razlog. Naš fokus kao prijatelja, partnera, člana obitelji treba da bude da umjesto što osudimo, posvađamo se, uvrijedimo osobu..uradimo suportno, odnosno, da pokušamo razumijeti zašto je neko tako reagovao, da pratimo njihovu verbalnu i neverbalnu komunikaciju, da razgovaramo s osobom i pružimo joj slobodu da ispriča šta joj stvara nelagodu jer većina problema može se riješiti uz dovoljno razumijevanja, a to nas upravo i emocionalna inteligencija uči.