Asertivna osoba ima čvrste stavove koje iznosi sa spsosobnošću da iste filtrira na onaj način da nikoga ne ugrožava. Spremna je da sasluša drugu stranu i poštuje tuđa mišljenja bez potrebe da se slaže s njima. Poznato je i da ovakve osobe izbjegavaju konflikt.

Shodno tome da je asertivno osobi važno da izbjegne konflikt, asertivno ponašanje podrazumijeva nalaženje rješenje koji će da odgovara obje strane, dakle asertivnoj osobi nije važno pobjediti već naći sporazum.

Biti asertivan se može naučiti, jer ova sposobnost nije urođena i ljudi je steknu vježbom, trudom i radom.