Kada bi samo ljudi znali koliko se mudrosti rađa u šutnji i adekvatnom slušanju, svijet bi manje u svađama bio. Ljudska priroda je da komunicira, razmjenjuje informacije, usavršava svoj govor, a dosta njih nije svijesno da se to najbolje stekne kroz slušanje. Zašto nam je slušanje toliko važno u životu? Slušati drugu osobu, bio on kolega s posla, vaš partner, profesoru, roditelj ili neko drugi, unaprijed će vaš odnos, jer kroz slušanje osobe koja vam se obraća dolazi do međusobnog boljeg upoznavanja, uspješnije komunikacije, popravljanja odnosa i slično. U odlikama dobrog govornika kao jedna od najvažnijih stvari je upravo da govornik sluša svoju publiku jer kroz slušanje saznaje njihove stavove, interese, potencijalne ideje koje mogu da unaprijede njegov rad. U privatnom životu, porodični, ljubavni, prijateljski odnosi, slušanje osobe koja govori će rezultirati da manje dolazite u konflikte s drugima, odnos između vas će postati zdraviji. Važnost ove osobine možemo pronaći i u poslovnom svijetu, da bi ostvarili uspješnu saradnju, bolje proizvode, moramo da slušamo i opažamo šta druga interesna strana traži od nas.

"Većina ljudi ne sluša u namjeri da razumije; slušaju s namjerom da odgovore.,, Stephen.R. Covey

Kada osoba razgovora s nekim, umjesto da sluša s ciljem da razumije šta mu sagovornik govori i da shvati poruku, on čeka dio na koji se može nadovezati kako bi nastavio da priča i zanemaruje srž govora, odnosno, samo čeka priliku da kaže svoje misli, bez da promisli šta mu neko govori.

Dakle, da bi neko ostvario uspješnost u komunikaciji neophodno je da sluša.